よくあるご質問

3ステップ体験セット プレゼントキャンペーン

3ステップ体験セット プレゼントキャンペーンの内容を教えてください。
「3ステップ体験セット プレゼントキャンペーン第2弾」は、以下公式サイトよりご応募いただくと、抽選でプレゼントが当たるキャンペーンです。詳細は下記をご確認ください。
▼「Touch SOFINA プレゼントキャンペーン」公式サイト
https://kao-sofina.com/touchsofina_cp/
  • ※CLUB SOFINAへログイン後、3ステップ体験セット プレゼントキャンペーン専用応募フォームよりご応募ください。(CLUB SOFINA会員でない方は、新規会員登録後、ご応募ください。)
  • ※当キャンペーンは、全4回の応募期間を通してお一人様1回限り、初回の応募のみ有効となっております。
<プレゼント内容>
(1)3ステップ体験セット(ソフィーナ ボーテ、ソフィーナ グレイス)
  • ※各回ごとに抽選で50名様(全4回応募期間あわせて合計200名様)
▼ソフィーナ ボーテを選択された方
ソフィーナ ボーテ 3ステップ体験セット(各回25名様ずつ)
  • SOFINA iP 美活パワームース 〈土台美容液〉
  • ソフィーナ ボーテ 高保湿化粧水 〈しっとり〉 ミニ
  • ソフィーナ ボーテ 高保湿乳液 〈しっとり〉ミニ
▼ソフィーナ グレイスを選択された方
ソフィーナ グレイス 3ステップ体験セット(各回25名様ずつ)
  • SOFINA iP 美活パワームース 〈土台美容液〉
  • ソフィーナ グレイス 高保湿化粧水 〈美白〉 〈しっとり〉 ミニ (医薬部外品)
  • ソフィーナ グレイス 高保湿乳液 〈美白〉 〈しっとり〉 ミニ (医薬部外品)
(2)落選者には抽選でサンプルセットプレゼント(ソフィーナ ボーテ、ソフィーナ グレイス)
▼応募時にソフィーナ ボーテを選択された方(各回2万5,000名様ずつ)
ソフィーナ ボーテ サンプルセット
  • ソフィーナ ボーテ 高保湿化粧水 2回分 〈しっとり〉
  • ソフィーナ ボーテ 高保湿乳液 2回分 〈しっとり〉
▼応募時にソフィーナ グレイスを選択された方(各回2万5,000名様ずつ)
ソフィーナ グレイス サンプルセット
  • ソフィーナ グレイス 高保湿化粧水 2回分 〈美白〉 〈しっとり〉 (医薬部外品)
  • ソフィーナ グレイス 高保湿乳液 2回分 〈美白〉 〈しっとり〉 (医薬部外品)
<応募期間>
第1回応募期間:2017年9月4日(月)11:00~2017年9月24日(日)23:59
第2回応募期間:2017年9月25日(月)00:00~2017年10月22日(日)23:59
第3回応募期間:2017年10月23日(月)00:00~2017年11月12日(日)23:59
第4回応募期間:2017年11月13日(月)00:00~2017年12月11日(月)23:59
  • ※当選された場合のプレゼント及びサンプルセットの発送は、各回応募締切後、順次発送させていただきます。
キャンペーンはいつまでやっていますか。
「3ステップ体験セット プレゼントキャンペーン第2弾」の各応募期間につきましては、以下のとおりです。
▼3ステップ体験セット プレゼントキャンペーン
<応募期間>
第1回応募期間:2017年9月4日(月)11:00~2017年9月24日(日)23:59
第2回応募期間:2017年9月25日(月)00:00~2017年10月22日(日)23:59
第3回応募期間:2017年10月23日(月)00:00~2017年11月12日(日)23:59
第4回応募期間:2017年11月13日(月)00:00~2017年12月11日(月)23:59
  • ※当選された場合のプレゼント及びサンプルセットの発送は、各回応募締切後、順次発送させていただきます。
海外からの応募は可能ですか。
申し訳ございませんが、ご応募につきましては、日本国内在住の方に限らせていただきます。
一人何回でも応募できますか。
恐れ入りますが、「3ステップ体験セット プレゼントキャンペーン第2弾」のご応募につきましては、全4回の応募期間を通してお一人様1回限り応募可能となっております。
男性でも応募できますか。
本キャンペーンは性別を問わずご応募いただけます。
当選者の発表はいつごろですか。
恐れ入りますが、ウェブサイト上などで当選者発表は行いません。
当選された方には、プレゼントの発送をもって、当選連絡にかえさせていただきます。
なお、当選された場合のプレゼント及びサンプルセットの発送は、以下、各回応募締切後、順次発送させていただきます。
<応募期間>
第1回応募期間:2017年9月4日(月)11:00~2017年9月24日(日)23:59
第2回応募期間:2017年9月25日(月)00:00~2017年10月22(日)23:59
第3回応募期間:2017年10月23日(月)00:00~2017年11月12日(日)23:59
第4回応募期間:2017年11月13日(月)00:00~2017年12月11日(月)23:59
なお、当選に関しまして、お問い合わせでの回答はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
当選しているか教えてください。
恐れ入りますが、当選に関しまして、お問い合わせでの回答はいたしかねます。
当選された方には、プレゼントの発送をもって、当選連絡にかえさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
  • ※当選された場合のプレゼント及びサンプルセットの発送は、各回応募締切後、順次発送させていただきます。
応募するのに通信料はいくらかかりますか。
申し訳ありませんが、サイトにアクセスする際に発生する通信料につきましては、お客様のご契約プロバイダー、またはご契約の料金プラン、通信状況などにより異なるため、お答えいたしかねます。何卒ご了承ください。
ガラケーで応募できますか。
恐れ入りますが、各キャンペーン応募につきましては、PCおよびスマートフォンからの応募のみとなっております。あらかじめご了承ください。
▼推奨環境はこちら
  • ●Windowsをお使いの場合
    推奨OS:Windows Vista、Windows7
    Microsoft Internet Explorer11以上
    Mozilla FireFox最新版
    Google Chrome最新版
  • ●Macintoshをお使いの場合
    推奨OS:Mac OS X
    Mozilla FireFox最新版
    Google Chrome最新版
    Safari最新版
  • ●スマートフォンをお使いの場合
    iOS7.0以上 標準ブラウザ
    Android4.4以上 標準ブラウザ
プレゼントはどのように送られてきますか。
プレゼントの発送につきましては、3ステップ体験セットは「ヤマト宅急便」、サンプルセットは「クロネコDM便」でお送りする予定です。

「#さわってソフィーナ」投稿キャンペーン

「#さわってソフィーナ」投稿キャンペーンの内容を教えてください。
「『#さわってソフィーナ』投稿キャンペーン」は、TwitterまたはInstagramにてハッシュタグを付けて画像をご投稿いただくと、SOFINA iP 美活パワームース 〈土台美容液〉が抽選で100名様に当たるキャンペーンです。詳細は下記をご確認ください。
▼「Touch SOFINA プレゼントキャンペーン」公式サイト
https://kao-sofina.com/touchsofina_cp/
  • ※応募方法は、公式サイトの応募手順に沿って行ってください。
  • ※投稿は何度でも可能ですが、プレゼント応募は全2回の応募期間を通してお一人様1回、初回の応募のみ有効といたしますので、あらかじめご了承ください。
<プレゼント内容>
SOFINA iP 美活パワームース 〈土台美容液〉90g 100名様
<応募期間>
第1回応募期間: 2017年9月4日(月)11:00~2017年10月31日(火)23:59:59
第2回応募期間: 2017年11月1日(水)00:00~2017年12月11日(月)23:59:59
  • ※2017年12月12日(火)0:00:00以降の投稿は抽選対象外となります。
  • ※各回締切後に抽選を実施の上、順次、当選連絡をいたします。
キャンペーンはいつまでやっていますか。
「『#さわってソフィーナ』投稿キャンペーン」の各応募期間につきましては、以下のとおりです。
<応募期間>
第1回応募期間: 2017年9月4日(月)11:00~2017年10月31日(火)23:59:59
第2回応募期間: 2017年11月1日(水)00:00~2017年12月11日(月)23:59:59
  • ※2017年12月12日(火)0:00:00以降の投稿は抽選対象外となります。
  • ※各回締切後に抽選を実施の上、順次、当選連絡をいたします。
投稿方法を教えてください。
「『#さわってソフィーナ』投稿キャンペーン」の応募方法ですが、詳細につきましては下記をご確認ください。
<Twitterでご応募の場合>
Step1. Twitterアカウントを公開に設定したうえで、『#さわってソフィーナ』投稿キャンペーンのTwitterアカウント(@touchsofina_cp)をフォローしてください。
Step2. 応募フォーム(http://kao-sofina.com/touchsofina_cp/sns/)より、「応募規約に同意してTwitterで応募する」ボタンをクリック。
Step3. ご購入いただいた、ご使用されているソフィーナのスキンケア商品(土台美容液/化粧水/乳液)の画像を選択の上、使用した感想を入力し、応募を完了してください。
  • ※ソフィーナ商品(土台美容液/化粧水/乳液)と顔のお肌の写真を一緒に投稿いただいた場合、当選確率が2倍になります。
  • ※Twitter上で、「#さわってソフィーナ」と「#キャンペーン参加中」のハッシュタグをつけて、画像及び使用した感想を投稿した場合もご応募とみなします。
<Instagramでご応募の場合>
Step1. Instagramアカウントを公開に設定したうえで、『#さわってソフィーナ』投稿キャンペーンのInstagramアカウント(touchsofina_cp)をフォローしてください。
Step2. ご購入いただいた、ご使用されているソフィーナのスキンケア商品(土台美容液/化粧水/乳液)の画像と一緒に、使用した感想を一緒にInstagram上で、「#さわってソフィーナ」と「#キャンペーン参加中」のハッシュタグをつけて投稿。この投稿が完了した時点をもってご応募完了となります。
  • ※ソフィーナ商品(土台美容液/化粧水/乳液)と顔のお肌の写真を一緒に投稿いただいた場合、当選確率が2倍になります。
  • ※一度ご応募いただいた内容の修正や削除依頼はお受けしておりませんので、ご注意ください。
  • ※当選通知前に本キャンペーンアカウント(Twitter応募の場合:@touchsofina_cp、Instagram応募の場合:touchsofina_cp)のフォローをはずしてしまった場合、アカウントが削除されている場合、またTwitterまたはInstagramのアカウントのユーザー名が変更されている場合は、ご当選は無効になりますので、あらかじめご了承ください。
海外からの応募は可能ですか。
申し訳ございませんが、ご応募につきましては、日本国内在住の方に限らせていただきます。
一人何回でも応募できますか。
恐れ入りますが、「『#さわってソフィーナ』投稿キャンペーン」のご応募につきましては、投稿は何度でも可能ですが、プレゼント応募は全2回の応募期間を通してお一人様1回、初回の応募のみ有効といたしますので、あらかじめご了承ください。
男性でも応募できますか。
本キャンペーンは性別を問わずご応募いただけます。
当選者の発表はいつごろですか。
恐れ入りますが、ウェブサイト上などで当選者発表は行いません。
当選された方には、キャンペーン終了後TwitterまたはInstagramのダイレクトメッセージにて当選連絡を行います。各回締切後に抽選を実施の上、順次、当選連絡をいたします。
なお、当選に関しまして、お問い合わせでの回答はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
当選しているか教えてください。
恐れ入りますが、当選に関しまして、お問い合わせでの回答はいたしかねます。
当選された方には、キャンペーン終了後TwitterまたはInstagramのダイレクトメッセージにて当選連絡を行いますので、あらかじめご了承ください。
どうしたら当選確率は高くなるのですか。
ソフィーナ商品(土台美容液/化粧水/乳液)と顔のお肌の写真を一緒に投稿いただいた場合、当選確率が2倍となります。
応募するのに通信料はいくらかかりますか。
申し訳ありませんが、サイトにアクセスする際に発生する通信料につきましては、お客様のご契約プロバイダー、またはご契約の料金プラン、通信状況などにより異なるため、お答えいたしかねます。何卒ご了承ください。
ガラケーで応募できますか。
恐れ入りますが、各キャンペーン応募につきましては、PCおよびスマートフォンからの応募のみとなっております。あらかじめご了承ください。
▼推奨環境はこちら
  • ●Windowsをお使いの場合
    推奨OS:Windows Vista、Windows7
    Microsoft Internet Explorer11以上
    Mozilla FireFox最新版
    Google Chrome最新版
  • ●Macintoshをお使いの場合
    推奨OS:Mac OS X
    Mozilla FireFox最新版
    Google Chrome最新版
    Safari最新版
  • ●スマートフォンをお使いの場合
    iOS7.0以上 標準ブラウザ
    Android4.4以上 標準ブラウザ
プレゼントはどのように送られてきますか。
プレゼントの発送につきましては、「ヤマト宅急便」でお送りする予定です。
投稿した画像やコメントはどこで利用されるのでしょうか。
「『#さわってソフィーナ』投稿キャンペーン」でご応募いただいた画像は、本キャンペーンサイトに掲載することがあります。
掲載する情報としては、画像と投稿内容のみで、アカウント名の掲載はございません。
また、掲載時には個別にお知らせすることはございませんので、あらかじめご了承のうえ、ご応募ください。
自分のタイムラインから画像やコメントを消したのですが、キャンペーンの応募も取り消されますか。
ご自身のTwitter、Instagram上で削除された場合、応募無効となります。あらかじめご了承ください。
TwitterやInstagramをやっていません。他に応募方法はありますか。
恐れ入りますが、TwitterまたはInstagramのアカウントをお持ちでない場合、「『#さわってソフィーナ』投稿キャンペーン」にご応募いただくことができません。あらかじめご了承ください。
画像は自分の写真を使うので、友達や親のTwitterアカウントで応募してもいいですか。
恐れ入りますが、個人情報保護の観点から、ご本人様以外のTwitterまたはInstagramのアカウントを利用してのご応募は受付いたしかねます。あらかじめご了承ください。
当選連絡が来てフォームへ入力しました!発送状況を教えてください。
プレゼントの発送につきましては、フォームへのご入力後、準備が整い次第、順次発送とさせていただいております。詳しい発送状況につきましては、以下専用窓口までご連絡ください。
<発送及び当選フォーム入力内容に関するお問い合わせ>
電話番号:0120-235-179
受付時間:9:00-17:00 (土・日・祝日・年末年始<2017年12月29日(金)正午~2018年1月4日(木)>を除く)
  • ※ご当選者の住所・転居先不明、長期不在などによりプレゼントをお届けできない場合には、当選を無効といたします。
    プレゼントの到着まで、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。